ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – RETURNS & EXCHANGES
Μπορείτε να κάνετε επιστροφή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε παραλάβει με την πλήρη συσκευασία τους. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτηθούν πριν στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς. Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
- Έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2551034318 ή μας στείλετε email στο info@triamia.com ή μας στείλετε μήνυμα στο Facebook (TRIAMIA) ή στο Instagram (triamia_fashion).
- Το προϊόν είναι σε ακέραιη κατάσταση ακριβώς στη συσκευασία που το παραλάβετε (να μην έχει φορεθεί, πέραν της δοκιμής, να μην έχει πλυθεί ή να έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια).
- Το προϊόν τη στιγμή της παραγγελίας, δεν βρισκόταν σε εκπτωτική τιμή/τιμή προσφοράς.
Για παραγγελίες μέσω τηλεφώνου, Instagram, Facebook, e-shop καθώς και αγορές εντός φυσικού καταστήματος δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές με κάποιο άλλο προϊόν. Η μόνη περίπτωση για να γίνει επιστροφή χρημάτων, είναι το προϊόν να είναι ελλαττωματικό.
Οι αλλαγές που αφορούν σε άλλο χρώμα ή κωδικό γίνονται επίσης με δική σας χρέωση και βασίζονται στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
Τα είδη που αποτελούν μέρος σετ δεν είναι δυνατό να επιστραφούν ξεχωριστά.
Οι ισχύουσες τιμές αλλαγών είναι 4€ για όλη την Ελλάδα και 15€ για την Κύπρο και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η εκάστοτε αλλαγή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier & ισχύουν οι ως άνω τιμές.
Για να γίνει αλλαγή προϊόντος, μας ενημερώνετε συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα που βρίσκεται παρακάτω για το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, καθώς και το λόγο για τον οποίο θέλετε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή. Μετά από συνεννόηση αλλαγής του προϊόντος, θα πραγματοποιείται επιστροφή του μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier. Στη συνέχεια, η ομάδα της TRIAMIA θα σας αποστείλει το νέο προϊόν που επιθυμείτε.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ:
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, είτε με την συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας στην καρτέλα πολιτικής επιστροφών, είτε μέσω email ή social media, προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση- είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος, είτε σε αντικατάστασή του, είτε στην επιστροφή των χρημάτων σας.
Η επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση, θα γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον υποδεικνυόμενο τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
